Política de Trocas e Devoluções

A Nina's Dreams tem a cultura de atender bem e de forma clara todas as queridas clientes.

Elencamos abaixo os procedimentos, prazos e regras para devolução ou troca de produtos.

Em todos os casos, para solicitar providências de devolução ou troca, entrar em contato conosco pelo email ninasdreams.nutri@outlook.com ou pelo Whatsapp 19 9 9743-3558.

Abaixo leia o regulamento específico sobre cada caso:

1) Devolução, Desistência ou Troca por Arrependimento

Caso ocorra desistência do pedido por arrependimento, haverá reembolso integral. Caso já tenha recebido o pedido, enviaremos um código de postagem reversa (esse processo é gratuito) para que o envie de volta para nós.

Produtos que foram abertos ou usados não se qualificam para desistência. Para soliciar a desistência, o produto deve ser devolvido novo, em perfeito estado, e na sua embalagem original.

O Código do Consumidor estabelece prazo de até 7 dias corridos para comunicar a desistência após recebimento do pedido, portanto todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

2) Trocas de Produtos com defeito

Em caso de defeitos, entre em contato conosco em até 7 dias da data da compra descrevendo os problemas apresentados.

Na troca iremos lhe enviar um código de postagem para que você nos mande o produto por uma agência do correios. Assim que os produtos chegarem em nosso centro de distribuição, iremos análisar e efetuar ressarcimento de acordo com sua escolha no momento da solicitação.

Caso confirmado o defeito, iremos enviar um produto novo. Se não houver mais produto similar ao defeituoso em estoque, a cliente poderá escolher entre receber um vale-desconto ou reembolso no valor do produto.

3) Produtos promocionais

Sujeito a troca, sendo permitida apenas em caso de defeito ou insatisfação com o produto (neste último caso o cliente deve arcar com o custo da devolução).